Условия дистанционной продажи товаров
Проект публичной оферты для товаров ООО «Биофарм» · редакция от 30 сентября 2026 года
1. Продавец и сфера действия
Продавец — ООО «Институт изучения биологически активных веществ „Биофарм“», ИНН 7017490966, КПП 701701001, ОГРН 1227000001557. Юридический и фактический адрес: Россия, Томская область, г. Томск, микрорайон Академгородок (особая экономическая зона), проспект Развития, д. 3Е. Для заказов и претензий: zdravyportal@mail.ru. Сайт магазина: https://здравыйпортал.рф.
Эти условия будут применяться только к товарам, для которых в карточке и при оформлении заказа продавцом прямо указано ООО «Биофарм». Товары другого продавца, лекарственные препараты и услуги ООО «Магистраль» требуют отдельных сведений о продавце или исполнителе и самостоятельных условий. Лекарственные препараты не включаются в эту оферту. БАД не являются лекарственными средствами.
2. Товар, цена и оформление
До отправки заказа покупатель видит наименование и существенные характеристики товара, фасовку, цену за количество, доступность, сведения о продавце, применённую скидку, стоимость и выбранный способ получения, итоговую сумму и порядок оплаты. Актуальные для конкретного заказа сведения карточки и итогового экрана составляют часть условий покупки. Подборка по QR-коду предлагает товары и может дать указанную на экране скидку; покупатель самостоятельно меняет количество и состав корзины.
После запуска продаж покупатель выберет товары и получение, проверит итог заказа и направит продавцу сообщение о намерении заключить договор нажатием кнопки оформления. Договор заключается в момент, установленный законодательством для дистанционной продажи: при получении продавцом такого сообщения либо при выдаче документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, что произошло раньше. Продавец направит подтверждение заключения договора с номером заказа или другим идентификатором, позволяющим узнать его условия. Пока указанная функция выключена, просмотр корзины не создаёт договор.
Цена товара и доставки указывается в рублях до окончательного подтверждения. Изменение цены на сайте не меняет согласованную стоимость уже заключённого договора. Если выбранного товара нет в наличии или обнаружена ошибка в предложении, продавец связывается с покупателем и решает вопрос по закону; замена товара, изменение количества или доплата возможны только по согласованию.
3. Оплата и передача товара
Доступные способы оплаты, пункт выдачи или курьерская доставка, стоимость и ориентировочный срок показываются до оформления заказа. После оплаты продавец выдаёт кассовый чек в предусмотренном законом порядке по указанному покупателем каналу. Банковские реквизиты карты обрабатываются платёжным провайдером; магазин не планирует хранить полный номер карты и её защитный код.
Товар передаётся покупателю или указанному им получателю способом, согласованным в заказе. При получении может потребоваться номер заказа, код выдачи либо иное подтверждение права на получение. Условия и сроки хранения в пункте выдачи сообщаются покупателю до выбора соответствующего способа доставки или в подтверждении заказа. Если покупатель хочет изменить адрес, получателя или отказаться от заказа, он обращается к продавцу; возможность изменения конкретной доставки зависит от стадии её исполнения и прав покупателя по закону.
4. Отказ от товара и возврат
При дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если сведения о порядке и сроках возврата не предоставлены в письменной форме в момент передачи, срок отказа после передачи составляет три месяца. Для возврата надлежащего качества сохраняются товарный вид и потребительские свойства; отсутствие чека само по себе не лишает покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами. Установленные законом особенности для товара с индивидуально определёнными свойствами применяются только при наличии соответствующих оснований.
Направить заявление и согласовать передачу возвращаемого товара можно по адресу zdravyportal@mail.ru или почтой по адресу продавца. Покупатель вправе вернуть товар любым способом, который позволяет продавцу проверить его состояние при получении, в соответствии с действующими правилами. При правомерном отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней после предъявления требования; из неё могут быть исключены только предусмотренные законом расходы на доставку возвращённого товара от покупателя продавцу.
Если товар имеет недостаток, покупатель может предъявить требования, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Для обращения полезно указать номер заказа и описание недостатка; фотографии могут помочь разбору, но не являются обязательным условием приёма претензии. Законные права при недостатках товара, сроки их реализации и распределение расходов не ограничиваются этим документом.
5. Данные, сообщения и изменения условий
Данные для исполнения заказа обрабатываются согласно политике обработки персональных данных. Сервисные сообщения о заказе не являются согласием на рекламу: рекламные SMS и звонки требуют отдельного добровольного выбора. Правила пользования платформой содержатся в пользовательском соглашении.
Новая редакция условий продажи применяется к будущим заказам с момента её размещения, если не указан более поздний срок; уже заключённый договор односторонним изменением текста не меняется. Претензии направляются по указанным выше контактам. Споры рассматриваются по законодательству Российской Федерации, включая правила о защите прав потребителей.